Süreç Rehberi

Servis sürecimiz onaylı ve kontrollü adımlarla ilerler.

• Talep oluşturduğunuzda sistemde gördüğünüz tahmini bedel üzerinden ön ödeme alınır.
• Cihazınız Yeniden.co Yenileme Merkezi’ne ulaştığında detaylı teknik inceleme yapılır.
• İnceleme sonrası fiyat netleşir.

Fiyat değişmezse:
Onarıma başlarız.

Ek arıza veya maliyet değişirse:
Yeni teklif sunarız. Onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Teklifi kabul etmezseniz:
Ödemeniz iade edilir ve cihazınız ücretsiz geri gönderilir.

Maliyet daha düşük çıkarsa:
Aradaki fark iade edilir.

Kontrol sizde, süreç bizde.

Hayır. Teknik servis hizmeti almak için üye olmanız gerekmez.
İsterseniz profil oluşturarak işlemlerinizi daha hızlı yönetebilirsiniz.
Üyelik tamamen tercihinize bağlıdır.

Süreç birkaç basit adımdan oluşur:

• Cihaz kategorisini, marka ve model bilgisini seçin.
• Arıza detayını paylaşın.
• Sistem size tahmini bedeli göstersin.
• İletişim ve teslimat bilgilerinizi girin.
• Toplam tutarı (KDV ve kargo dahil) net şekilde görün ve onaylayın.

Tespit gerektiren durumlarda verdiğiniz bilgiler, doğru fiyatlandırma için önemlidir.
Ne kadar net bilgi, o kadar net süreç.

Başlangıçta gördüğünüz tutar tahmini bedeldir.
Teknik ekip inceleme sonrası fiyatı kesinleştirir.

• Bilgiler örtüşüyorsa süreç devam eder.
• Ek durum varsa yeni teklif sunulur.

Onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz.
Daha düşük maliyetli bir çözüm mümkünse bunu sizinle paylaşır, farkı iade ederiz.

Sürpriz maliyet yok.

İstanbul içinde cihazınızı ücretsiz olarak adresten alır ve onarım sonrası yine teslim ederiz.

Diğer illerde gidiş-dönüş kargo ücretini biz karşılarız.

Cihazınızı darbe ve sıvı temasına karşı koruyacak şekilde paketlemeniz yeterlidir.

Kargo paketinde hasar tespit edilirse kayıt altına alınır ve teslim alınmadan iade edilir.

Onarım tamamlandıktan sonra cihazınızı en geç 2 iş günü içinde kargoya veririz.

Teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır.

Teslim sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasar varsa tutanak tutulmalıdır.

Onarım başlamadan önce talebinizi iptal edebilirsiniz.
Onayınızla onarım sürecini başlattıktan sonra talep iptali mümkün değildir.

Verdiğimiz hizmet için garanti süresi, fatura tarihinden itibaren 6 aydır.

Garanti:

• Yalnızca yaptığımız işlemi
• Değiştirdiğimiz parçaları kapsar

Kullanıcı kaynaklı hasarlar (düşme, kırılma, sıvı teması vb.) garanti kapsamında değildir. Garanti etiketi zarar görmüş ya da farklı bir müdahale tespit edilmiş cihazlar garanti dışında kalır.
Üretici garantisi devam eden cihazlara yapılan müdahale, üretici garantisini sona erdirebilir.
Garanti durumunuzu Online İşlemler alanından sorgulayabilirsiniz.

Herhangi bir talep veya şikayet durumunda 0 (850) 333 8 444 numaralı destek hattımız ve info@yenidentamir.com.tr e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.